Preguntas más frecuentes

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Preguntas relacionadas con el envío:

P : ¿Cómo obtengo actualizaciones sobre el envío o la llegada de mi producto?

R: Simplemente llámenos o envíenos un correo electrónico. Respondemos a consultas generales durante todo el día. Tenga paciencia con nosotros ya que a veces el volumen de llamadas y correos electrónicos puede ser alto.

P : ¿Qué pasa si mi artículo llega dañado?

R: Asegúrese de evaluar su producto inmediatamente después de su llegada. Tome fotografías de CUALQUIER daño. Esto nos ayudará a presentar un reclamo por usted.

P : ¿Qué pasa si simplemente no me gusta este producto?

R: Envíenos un correo electrónico si tiene dudas. Nos gustaría comunicarnos con usted y hablarlo.

Politica de envios

Utilizamos todos los principales transportistas de envío en los EE. UU.

Confirmación del pedido:

Tan pronto como realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo. Esto significa que hemos recibido su pedido en nuestro sistema y hemos preautorizado su tarjeta de crédito para la compra. Una vez que recibamos su pedido, un miembro del personal se comunicará automáticamente con nuestros proveedores para confirmar que está en stock y disponible para envío inmediato. Si su artículo está pendiente de entrega o no está disponible, anularemos la autorización previa y nos comunicaremos con usted por correo electrónico. Si sus artículos están disponibles para envío inmediato (dentro de los 5 días hábiles), procesaremos los cargos y enviaremos el pedido para su envío.

Envío del pedido:

Si su pedido está en stock y procesamos los cargos a su tarjeta de crédito, se enviará dentro de los cinco días hábiles a partir de la fecha de su pedido. Le enviaremos información de seguimiento dentro de las 24 horas posteriores a la salida de su pedido del almacén a la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar el pago.

Si no recibe nuestra información de seguimiento dentro de los seis días hábiles posteriores a su pedido, no dude en comunicarse con nosotros en pedidos@pepespizzaovens.com

Costo de Envío:

¡Ofrecemos envío GRATIS en los 48 estados inferiores de los EE. UU.!

Devoluciones/Devoluciones

Envíenos un correo electrónico a return@pepespizzaovens.com si desea un reembolso. También puede llamarnos al (817) 349-2928. Consulte a continuación la información específica para devoluciones.

Daños y perjuicios:

Inspeccione el embalaje de su(s) artículo(s) cuando llegue(n). Si nota algún daño, debe tomar nota de ello AL FIRMAR LA ENTREGA. Si su(s) artículo(s) llega(n) dañado(s), POR FAVOR ENVÍE FOTOS a return@pepespizzaovens.com e iniciaremos el proceso de reclamación de seguro en su nombre.

Cancelaciones y reembolsos:

Todos los pedidos cancelados después de 48 horas están sujetos a una tarifa administrativa de $95, ya sea que su pedido se haya enviado o no.

Si su pedido ya fue enviado, usted (el comprador) también será responsable de los cargos reales de envío de devolución.

Los reembolsos solo se emitirán a la tarjeta de crédito original que utilizó al realizar su pedido.

Los reembolsos SÓLO se considerarán dentro de los 15 días posteriores a la compra.

Los reembolsos se extienden hasta 30 días durante la época navideña (del 15 de diciembre al 31 de diciembre).